Что делать, если в квартире нет отопления
Основание: ПП РФ № 354
Проверено: 22.10.2026 · Источники: ЖК РФ, постановления Правительства РФ № 354, 491, 306, 761 · Методика проверки
Короткий ответ: Вызовите представителя УК для акта, подайте заявку и заявление на перерасчёт; при бездействии — жилищная инспекция и Роспотребнадзор.
Если отопление отсутствует или температура в квартире ниже нормативной, услуга считается некачественной, и плата подлежит перерасчёту.
Порядок действий
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании — телефон указан в квитанции.
- Запишите дату, время и номер заявки.
- Добейтесь составления акта проверки с представителем УК.
- Подайте заявление на перерасчёт за период отсутствия отопления.
Куда жаловаться
Если УК не реагирует — обратитесь в государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. При отказе в перерасчёте — в суд.
Какие документы пригодятся
- Копия заявки и номер обращения.
- Акт проверки.
- Фото и видео, показания термометра.
- Квитанции за спорный период.
Частые вопросы
Куда звонить, если нет отопления?
В аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, телефон указан в квитанции.
Положен ли перерасчёт?
Да, за период отсутствия или некачественного отопления после составления акта.
Что делать, если УК бездействует?
Обратиться в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.